プライバシーポリシー

  • 楽天株式会社(以下「当社」)は、当社が提供・運営する「ラクマ(Rakuma)」(以下「本サービス」といいます)における、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。利用者は、本サービスを利用するにあたり、本プライバシーポリシーに従って当社が利用者情報を取扱うことに同意するほか、当社が定める個人情報保護方針(http://privacy.rakuten.co.jp/ 以下「当社個人情報保護方針」)にもあわせて同意するものとします。

    ■第1条 収集する利用者情報および収集方法

    本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、以下の情報となります。
    1.氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、ユーザID等、利用者が楽天会員登録をした際に当社に届け出た情報
    2.携帯電話番号、住所又は配送先、クレジットカード情報等、利用者が本サービスを通じて登録した一切の情報
    3.その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
    4.利用者が利用した本サービスの内容、利用日時、利用回数などの利用内容・履歴に関する情報
    5.利用者が本サービスに投稿したコメントや評価
    6.購入者の本サービスでの決済状況に関する情報
    7.Cookieを含む本サービス利用のログデータ


    ■第2条 利用目的

    当社は、以下の目的で利用者情報を利用し、これ以外の目的には利用しません。
    1.本サービスを提供するため
    2.本サービスに関する登録の受付や本人確認等、本サービスを提供、維持、改善するため
    3.本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
    4.本サービスに関する規約等に違反する行為に対応するため
    5.本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
    6.本サービスおよび当社が提供するサービスの改善に利用するため
    7.広告宣伝またはマーケティングのため
    8.上記の利用目的に付随する利用目的のため


    ■第3条 第三者提供

    1.当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき提供が認められる場合を除くほか、予め利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、以下の各号に定める場合はこの限りではありません。
    ①当社が、利用目的(第2条で定義)の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    ②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    ③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
    ④その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
    ⑤利用者又は第三者からの照会があり、かつ、利用者又は第三者の正当な権利行使のために、当社が開示を必要と判断した場合
    2.当社は、利用者情報のうち、集計または統計処理された情報(個人情報の保護に関する法律の「個人情報」に該当しない状態)を第三者に提供または開示することがあります。
    3.当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者情報の取扱いに関する業務の全部または一部を、業務委託先に委託し、当該業務委託先に対し個人情報を開示する場合があります。その場合には、個人情報を適正に取り扱うと認めた委託先を選定し、当該業務委託先との契約等において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、適切に監督します。


    ■第4条 共同利用

    1.当社は、利用者情報を当社個人情報保護方針で定める当グループの会社と共同利用します。共同して利用される情報の項目は、第1条の収集する利用者情報のとおりであり、共同して利用する利用目的は、第2条の利用目的のとおりであり、利用者情報の管理について責任を有する者は、当社です。
    2.前項以外の共同利用をする場合、当社は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。


    ■第5条 個人情報の確認、訂正および削除

    利用者が自らの個人情報の確認、訂正および削除を求めるときは、第6条のお問い合わせ窓口まで連絡するものとし、当社は、当社個人情報保護方針に従って対応するものとします。


    ■第6条 お問い合わせ窓口

    ご意見、ご質問のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
    〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
    楽天株式会社 ラクマ運営事務局 宛


    ■第7条 プライバシーポリシーの変更手続

    当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的に改善に努めるものとし、必要に応じて変更することがあります。変更した場合には、変更後のプライバシーポリシーを本サービス上に掲載致します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合には、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

    2014年11月10日制定

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