ラクマとフリルの
サービス統合のお知らせ
2018年2月7日
2018年2月28日更新
2018年4月19日更新
このたび、楽天株式会社はラクマのさらなるサービス拡大を目的とし、2018年2月26日をもちまして、2つある楽天のフリマサービス「ラクマ」と「フリル」をひとつに統合することにいたしました。今後はより幅広いジャンルのショッピングを楽しんでいただけますよう、これまで以上にサービスの向上に努めてまいります。
これに伴いまして、これまでの「ラクマ」（以降、旧ラクマ）を終了し、「フリル」の名称を「ラクマ」（以降、新ラクマ（旧フリル））へ変更いたしますのでご案内いたします。
更新情報
【2018年2月28日更新】旧ラクマアプリの新規ダウンロード停止およびサービス終了スケジュールのお知らせ延期について
【2018年4月19日更新】旧ラクマのサービス終了スケジュールおよび売上金の振込申請に関わる3つの変更点について
【旧ラクマ終了までの機能停止スケジュール】
旧ラクマのサービス提供終了までのスケジュール等につきましては、以下のご案内のとおりとさせて頂きたく、何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
また、機能停止にともない売上金の振込申請に関して変更点がございますので、あわせて売上金の振込申請に関わる3つの変更点についてをご確認ください。
| 2018年3月8日（木） | 「旧ラクマ」アプリ 新規ダウンロードの停止 |
|---|---|
| 2018年8月1日（水）10時 | 新規出品の停止 |
| 2018年8月20日（月）10時 | 利用者登録の停止 新規取引の停止（購入手続き・商品情報編集ができなくなります） 商品検索の停止 |
| 2018年8月30日（木）10時 | 「ラクラクお引っ越しツール」の提供終了 |
| 2018年11月16日（金）10時 | 取引完了期限 |
| 2019年1月31日（木）10時 | 振込申請機能の停止（※振込申請方法の変更に伴い、「売上金の振込スケジュール」や「振込みにかかる手数料」も変更になります） 「旧ラクマ」アプリのサポート終了（以降、サポート対象外となります） 「売上金おまとめツール」の提供終了 |
| 2019年11月20日（水）10時 | 売上金の振込申請期限 |
| 2019年12月18日（水）10時 | 出品商品の閲覧停止 取引情報の閲覧停止 振込申請履歴の閲覧停止 |
商品の販売、お取引についての詳細は、移行手続き、サービス統合に関するよくあるお問い合わせをご確認ください。
【アプリをご利用中のみなさまへ】
2018年3月8日をもちまして、「旧ラクマ」アプリの新規ダウンロードを停止いたします。
これにより、アプリストアの検索結果およびカテゴリ一覧から「旧ラクマ」アプリのダウンロードができなくなりますが、過去に一度でもダウンロードしたことがある方は、「旧ラクマ」アプリの新規ダウンロードの停止についてでご案内している方法で再ダウンロードできる場合がございますのでお試しください。
なお、ダウンロード済みのアプリは引き続きご利用いただけますが、2019年1月31日（木）10時以降は「旧ラクマ」アプリのサポートを終了させていただきます。
サポート終了前でも再ダウンロードがうまくいかないなどで、未完了のお取引や振込申請についてお困りの場合はWEBをご利用ください。
【新ラクマ（旧フリル）への移行手続きについて】
旧ラクマをご利用のみなさまには、引き続きフリマサービスをご利用いただくために、新ラクマ（旧フリル）への移行をお願いいたします。移行手続きについては、以下のリンク先にてご案内しております。
旧フリルからご利用されているみなさまは今までどおり継続してサービスをご利用いただけます。
※旧ラクマのデータ（販売中の商品、評価など）を引き継がれたい場合は、2018年8月30日（木）10時までにリンク先の案内に従ってデータ移行を行ってください。
【新旧ラクマ対照表】
 旧ラクマ |  新ラクマ（旧フリル） |
|
|---|---|---|
| 運営会社 | 楽天株式会社 | 株式会社Fablic |
| 親会社 | - | 楽天株式会社 |
| サイトURL | https://rakuma.rakuten.co.jp/ | https://fril.jp/ |
| ログインパスワード | 楽天ID | フリルIDまたは楽天ID |
| 販売手数料 | 無料 | 無料 |
| 購入時にかかる手数料 | カード/コンビニ/ATM払い：あんしん決済手数料216円 ※ポイント/売上金払い：無料 ※カードでの決済金額が2,000円以下の場合は無料 | コンビニ/ATM/auかんたん決済/dケータイ払いプラス（ドコモ）/ソフトバンクまとめて支払い：100円 ※カード/楽天ペイ/LINE Pay/Paidy/ポイント/売上金払い：無料 |
| 出金手数料 | 1件につき216円 ※楽天銀行宛1万円以上は無料 | 1件につき210円 ※楽天銀行宛1万円以上は無料 |
| ご案内事項 | 本お知らせ内にてご案内いたしますとおり、2018年8月1日（水）以降、順次機能を停止いたします。 | 2018年2月26日（月）より、名称を「フリル」から「ラクマ」へ変更いたしました。 |
【よくあるお問い合わせ】
- Ｑ.売上金はどうなりますか？
- Ａ.旧ラクマの売上金については、これまでどおりご利用いただけます。
なお、旧ラクマにつきましては、「ラクマとフリルのサービス統合のお知らせ」内でご案内しておりますとおり、2018年8月1日（水）以降、段階的に機能を停止してまいります。
購入機能が停止する2018年8月20日（月）10時以降は、お支払い方法として売上金のご利用ができなくなりますのでご注意ください。
また、サービス内のニュースでご案内しております「売上金おまとめツール」をご利用いただきますと、新ラクマ（旧フリル）へ売上金をおまとめすることが可能です。商品の購入に充てる、振込申請を行う以外に、「売上金おまとめツール」のご利用もぜひご検討ください。
※売上金おまとめツールの提供期間は2019年1月31日（木）9時59分までとなります。
※「ラクラクお引っ越しツール」をご利用いただいても、売上金はコピーされません。
- Ｑ.新ラクマ（旧フリル）に移行する場合、販売中の商品や、評価などの移行は、どのようにすればよいですか？
- Ａ.こちらにて新ラクマ（旧フリル）への移行手続きについてご案内しております。
販売中の商品や評価などの情報は「ラクラクお引っ越しツール」をご利用いただきますとかんたんに移行することができますので、ぜひご利用ください。
※ラクラクお引っ越しツールの提供期間は2018年8月30日（木）9時59分までとなります。
ラクラクお引っ越しツールに関するよくある質問については、こちらをご確認ください。
なお、「ラクラクお引っ越しツール」をご利用いただいても、売上金はコピーされません。
売上金については、ニュースでご案内しております「売上金おまとめツール」をご利用ください。
- Ｑ.433円より少額の売上金がある場合、どうなりますか？
- Ａ.売上金が433円未満の場合は振込申請ができませんので、以下のいずれかの手段をご検討ください。
（1）ニュースでご案内しております「売上金おまとめツール」をご利用いただき、旧ラクマの売上金を新ラクマ（旧フリル）へおまとめする
（2）出品がご利用いただける期間内に、売上金を433円以上にして旧ラクマ上で振込申請を行う
（3）購入がご利用いただける期間内に、商品の購入に充てていただく
なお、売上金おまとめツールの提供期間は2019年1月31日（木）9時59分までとなりますので、ご注意ください。売上金おまとめツールに関するよくある質問については、こちらをご確認ください。
売上金の振込手数料および口座情報の不備によって振り込みエラーとなった場合にかかる手続き手数料は、お客様のご負担となります。
そのため、送金に必要な振込手数料と振込エラーとなった場合にかかる手続き手数料を差し引いた後の残額が0円となる場合は、振込申請ができません。
売上金の振込にかかる手数料は、「売上金の振込申請をする」をご覧ください。
ご不明な点については、【旧ラクマのサービス終了に関するお問い合わせ先】よりお問い合わせください。
【旧ラクマのサービス終了に関するお問い合わせ先】
- お問い合わせフォーム
- 以下のヘルプよりお問い合わせください。
アプリをご利用の方はこちらWebをご利用の方はこちら ※なお、ご利用開始後のお取引については、アプリ内のヘルプからお願いいたします。
旧ラクマでは現在、お客さまよりのお問い合わせに対してお電話およびメールで回答させていただいております。また、よくあるお問い合わせに対しては、ガイドやFAQを作成し、WEBにて公開しております。
サービス統合および拡大に伴い、来る3月31日をもちまして、操作方法のご案内をしているお電話でのお問い合わせ窓口を休止させていただき、メール回答、FAQをさらに充実することでより迅速な回答を可能とすることで、結果的にお客様をお待たせする時間も短縮できるように努めるべく、運営改善を図ってまいります。再開につきましては、後日新ラクマのサービス内よりご案内させていただきます。
お客様におかれましては、上記主旨をご理解いただき引き続きご愛用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
※新ラクマ（旧フリル）、移行手続きに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
- お問い合わせフォーム
- 新ラクマへは以下のヘルプよりお問い合わせください。
お問い合わせ種別で「新ラクマについて」を選択してください。
新ラクマヘルプへ ※アプリからお問い合わせいただく場合は、「マイページ」→「ヘルプ・その他」→「お問い合わせ」→「新ラクマ」よりお問い合わせください。