よくある質問

「お届け先の選択待ちです」という画面になっており、取引が進みません[ラクマ定額パック(日本郵便)]

ラクマ定額パック（日本郵便）では、購入者様がお届け先（受取場所）を選択することができます。
出品者様の画面が「お届け先の選択待ちです」となっている期間中は、購入者様の選択を待っている状況になります。
選択がされてから発送手続きに進めるようになりますので、お待ちください。

• ※お届け先の選択待ちは最大で2日（通知から翌々日の8:59まで）選択がされないと、購入者様の自宅住所が自動的に選択される仕組みとなっております。
• ※ラクマ定額パック（日本郵便）以外の発送方法に変更したい場合でも、出品者様は「お届け先の選択待ちです」の画面の場合、変更ができません。お届け先の選択がされた後に、「ラクマ定額パックをやめる」ボタンから変更してください。

2次元コードが発行できません[ラクマ定額パック(日本郵便)]

発送元住所に特殊な文字や全角の英数記号が含まれているとエラーとなってしまうことがあるため、英数記号はすべて半角で入力いただくようお試しください。それでも改善されない場合には、ハイフンを「丁目」「番地」「○の○」などの日本語表記に変更してお試しください。

お届け先住所を入力するとエラーが出ます[ラクマ定額パック(日本郵便)]

お届け先住所に特殊な文字や全角の英数記号が含まれているとエラーとなってしまうことがあるため、英数記号はすべて半角で入力いただくようお試しください。それでも改善されない場合には、ハイフンを「丁目」「番地」「○の○」などの日本語表記に変更してお試しください。

取引開始後(購入・販売後)にラクマ定額パックへの配送に変更できますか？

発送前であれば変更できます。

• 「ラクマ定額パックで発送する」ボタンを押して、利用したい配送方法に合わせて配送会社を選択してください。
• 「ネコポス」「宅急便コンパクト」を利用したい場合は「ヤマト運輸」を選択してください。
• 「ゆうパケット」「らく得パック」を利用したい場合は「日本郵便」を選択してください。

発送後は配送方法を変更することはできません。

商品はどこから発送できますか？

ここから発送可能場所を調べることができます。

• ヤマト発送場所検索
• 日本郵便発送場所検索

ラクマ定額パックで取引を進めていたが、通常配送で発送した場合はどうすれば良いですか？

「ラクマ定額パックをやめる」ボタンを押して通常配送の発送待ち画面に戻ってから、「発送通知をする」ボタンを押してください。

ラクマ定額パック（ヤマト運輸）からラクマ定額パック（日本郵便）への変更、またはラクマ定額パック（日本郵便）からラクマ定額パック（ヤマト運輸）への変更はできますか？

発送前であれば変更できます。

• ラクマ定額パックは直接他の配送会社への変更はできないため、「ラクマ定額パックをやめる」ボタンを押して一旦通常配送の発送待ち画面に戻ってください。
• 「ラクマ定額パックで発送する」ボタンを押すと配送会社の選択ができますので、利用したい配送方法に合わせて配送会社を選択してください。
• ※ラクマ定額パック（日本郵便）の場合は、購入者へお届け先の選択を依頼してお届け先が選択されると商品を発送できるようになります。

発送後は配送方法を変更することはできません。

宅急便コンパクトの専用資材はどこで買えますか？

ヤマト運輸営業所、コンビニ（一部の店舗ではお取り扱いがありません）でお買い求めいただけます。

ラクマ定額パック（日本郵便）の場合、自宅以外ではどこで商品を受け取ることができますか？

受取可能場所についてはこちらから調べることができます。

• 受取可能場所を調べる※このページからお届け先を選択することはできません

わからないことがあればこちらへ

※個別のお取引に関してお困りの方は、
アプリの「ヘルプ」内よくある質問からお問合せください。